Clips|国会を、おもしろく。
header
screenshot

悪質クレーム対策の促進を通じ、消費者の取消権の創設について事業者の理解が進む可能性

2022-05-18 参議院 消費者問題に関する特別委員会

face

田村まみ

国民民主党・新緑風会

ありがとうございます。最後に、私の持ち時間があと五分少々なので、三人の皆様に時間の限りお伺いしたいです。実は、取消し権の部分で、やはり今回、その明確にできないという理由がやはり相当強い権限であるからということなんですけれども、一方で、事業者、悪徳事業者もそうなんですが、いわゆる事業者側が気にしているのは、悪質なクレーマーを気にしているということで、そのような明確化がされていないものについては取消し権がなかなか使えないというふうに、その辺のバランスがあるんじゃないかなというふうに推察しております。実は私、悪質クレーム対策というものを常々取り扱っていまして、なかなか、消費者問題特別委員会、消費者庁...

face

山本敬三

京都大学大学院法学研究科教授

御指摘どうもありがとうございます。これは、先ほど消費者教育に関してやり取りがありましたが、それとも関わる部分かと思います。といいますのは、これ消費者に限らない問題だと思いますが、やはりそれぞれの人がそれぞれに権利や利益、法律上保護されるべき利益があり、あるいは自由があり、それを害してはいけないというのが市民社会の基本ルールだと思います。こういう基本ルールをやはり教育を通じて浸透させるというのは私は非常に大事なことだと思います。そして、消費者教育もその中に位置付けるべきだと思います。消費者として言えること、言うべきこと、守らないといけないことは一体何かと、そして、相手にも同じように権利や利益はあ...